内容提要：参加腾讯知识达人活动每人100QB附答案 活动规则： 本次活动共15题，总共100分，答题完成后可以查看答案，分数高于80分者有资格参与抽奖（可多次答题）， 获奖的幸运用户将每人获得100Q币 每位用户的最后得分为该用户 …… |
参加腾讯知识达人活动每人100QB附答案
活动规则：
本次活动共15题，总共100分，答题完成后可以查看答案，分数高于80分者有资格参与抽奖（可多次答题），
获奖的幸运用户将每人获得100Q币
每位用户的最后得分为该用户所获积分(积分相同者以答题先后顺序排名)
每期活动积分可以累积，每个季度及年度前十积分者将会获赠更多Q币奖励。
活动时间：2008.12.31-2009.01.31
活动地址：
http://service.qq.com/cgi-bin/showSurvey?survey_id=1
一、腾讯客服官方网站的域名(网址)是？ （10分）
1、service.qq.com；
2、help.qq.com
3、kf.qq.com；
4、bangzhu.qq.com
A、1、4 B、1、3 C、1、2 D、3、4
二、进入腾讯客服官方网站的方法有哪些? （10分）
1、直接输入域名（网址）进入
2、通过腾讯网（www.QQ.COM）或腾讯其他产品网站的链接进入
3、通过在搜索网站（如搜搜、百度、谷歌）输入“腾讯客服”进行搜索进入
4、通过QQ面板系统菜单里的“腾讯客服”或“客服中心”进入
A、1、2 B、1、4 C、1、2、3 D、1、2、3、4
三、客服网站首页“常见问题”版块的内容是什么？（5分）
A、如何使用客服网站的帮助信息
B、腾讯各产品的使用帮助信息
C、腾讯用户曾经提过的问题
四、客服网站“在线提问”的主要功能是什么？（5分）
A、搜索各类常见问题的答案；
B、获得“问问”上的解答；
C、用户提问，后台客服工作人员给出解答； D、通过即时聊天给出解答。
五、“在线提问”后会怎样收到给您的答复？（5分）
A、在您的QQ空间上留言；
B、通过QQ消息给您提示；
C、通过邮件提示；
D、加您为QQ好友告诉您。
六、下列关于“在线提问”的流程描述哪项是正确的？（5分）
A、您在提问的时候需要先登录；
C、您的问题有答复以后，会在QQ消息给您提示；
D、以上都是正确的。
七、 在腾讯客服网站上查看提问后的结果的入口在哪里？（5分）
1、方便，在线就可以解决问题；
2、便宜，不用支付电话费用；
3、能够自助解决问题，以后还可以教朋友；
4、能够立刻得到客服的回答。
A、1 B、1、2 C、1、2、3 D、1、2、3、4
八、在腾讯客服网站上解决问题有哪些途径？（10分）
1、在客服网站中的“常见问题”版块寻找答案；
2、在客服网站的“在线提问”提交问题；
3、在客服网站的搜索框中输入问题查找；
4、在客服网站上使用自助服务和游戏自助功能；
A、1、2、3、4 B、1、2、3 C、1、3、4 D、1、2
九、腾讯客服网站“开通服务”栏目是什么内容？（5分）
A、 充Q币的入口；
B、 充Q币的入口；
C、 点亮图标的入口；
D、快速开通QQ会员、红钻、黄钻等所有腾讯服务。
十、腾讯客服网站“帐户财产安全”栏目包含什么内容？（5分）
A、 QQ账户安全（Q点、Q币、积分等）；
B、 游戏安全；
C、 财付通安全；
D、以上内容都包含。
十一、腾讯客服网站“QQ密码找回”栏目的主要内容是什么？（5分）
1、自助找